Instrukcja konfiguracji usługi "Odtwórz komunikat"
1. Jak działa usługa "Odtwórz komunikat"?
2. Jak uruchomić usługę "Odtwórz komunikat"?
3. Ustawienia usługi "Odtwórz komunikat"?
3.1 Zakładka konfiguracja.
3.2. Zakładka komunikat.
1. Jak działa usługa "Odtwórz komunikat"?
"Odtwórz komunikat" umożliwia osobie dzwoniącej odsłuchanie komunikatu głosowego przed kontynuowaniem połączenia telefonicznego. Przykładowy komunikat, zdefiniowany w panelu FreecoNet, może brzmieć „Witaj! Dodzwoniłeś się do Jana Kowalskiego. Jestem na urlopie, zostaniesz przełączony do działu marketingu”. Do otworzenia komunikatu można wykorzystać profesjonalny syntezator mowy lub można użyć własnego nagrania.
2. Jak uruchomić usługę "Odtwórz komunikat"?
W swoim panelu FreecoNet możesz dodać dowolną liczbę usługi "Odtówrz komunikat". Aby dodać kolejne, wejdź do menu Konfiguracja -> Usługi i kliknij Dodaj usługę.
Z listy wszystkich dostępnych usług wybierz pozycję
Link ten przeniesie Cię do zakładki konfiguracja, w której znajdują się podstawowe ustawienia usługi "Odtwórz komunikat".
W polu tekstowym wpisz dowolną nazwę dla Twojej usługi. Następnie kliknij przycisk "Dodaj"
3. Ustawienia usługi "Odtwórz komunikat"
3.1 Zakładka konfiguracja
Konfiguracja usługi "Odtwórz komunikat" podzielona została na cztery sekcje:
A. Wejście do usługi
B. Odtwórz komunikat
C. Obsługa błędów
D. Wyjście z usługi
A. Wejście do usługi
|
|
W Wejściu do usługi możesz przypisać numery miejskie lub skrócone, pod którymi usługa ta będzie bezpośrednio dostępna . Każdy kto zadzowni na ten numer zostanie skierowany do sworzonego przez Ciebie komunikatu. Wejście do usługi zawiera również listę usług powiązanych. Usługi powiązane, to takie usługi, w których konfiguracji wykorzystano usługę edytowaną. Próba usunięcia usługi "Odtwórz komunikat" zakończy się niepowodzeniem, jeżeli lista usług powiązanych nie jest pusta. |
B. Odtwórz komunikat
|
|
W polu tekstowym dowolnie edytujesz nazwę dla Twojej usługi. |
C. Obsługa błędów
|
|
W sekcji Obsługa błędów możesz określić, gdzie ma zostać przełączone połączenie telefoniczne, jeżeli nie jest możliwe jego przełączenie na konto FreecoNet (np. „[K] jan_kowlaski) po odtworzeniu komunikatu.
Błędy „gdy nie odbiera” i „gdy zajęty” domyślnie są usatwione na rozłączenie rozmowy.( - rozłącz- ) Można je skierować do innych usług: 1) Do istniejącej i wcześniej stworzonej usługi : np. "Komunikat gdy zajety" gdzie osoba dzowniąca zostanie poproszona o kontakt telefoniczny w późniejszym ternminie) albo do nowej usługi, którą możemy ustawić i skonfigurować później. 2) Do nowej usługi: np.w przypadku błędu "gdy nie odbiera" możemy skierować osobę dzowniącą do usługi Zapowiedź, którą skonfiugrujemy później.
|
D. Wyjście z usługi
|
|
W Wyjściu z usługi wskazujesz konto (np. jan_kowalski) lub usługę (np. „Call Center”) w panelu FreecoNet, na które ma zostać przełączone połączenie telefoniczne po odtworzeniu zapowiedzi.
Dostępne są również dwa ustawienia specjalne:
1) powrót - aby połączenie powróciło do usługi, z której zostało przełączone do danej usługi. 2) rozłącz - aby połączenie zostało rozłączone..
|
3.2. Zakładka komunikat
Konfiguracja zakładki komunikat podzielona została na dwie sekcje :
A. Syntezator mowy - wpisz dowolny komunikat. Wybrany głos syntezatora mowy odczyta go osobie dzwoniącej.
B. Odtwarzanie nagrania - korzystasz z własnego nagrania.
A. Syntezator mowy
W pierwszej kolejności wybierz głos syntezatora mowy, który ma odczytać tekst:
Komunikat może być odczytany przez trzy różne głosy:
Dwa polskie: 
i jeden angielski 
Za zancznikiem określającym głos ( np. <EWA> ) wpisz dowolny tekst z klawiatury komputera. W jednym komunikacie możesz korzystać z kliku różnych głosów.
Korzystanie z syntezatora mowy jest płatne w zależności od rodzaju wykorzystanego głosu. Nie płacisz za ilość odczytanych komunikatów tylko za korzystanie z wybranego głosu. Opłata pobierana jest z Twojego konta FreecoNet raz w miesiącu.
B. Odtwarzanie nagrania
Jeśli chcesz skorzysać z własnego nagrania możesz to zrobić na dwa sposoby. Możesz samodzielnie nagrać komunikat
klikając na link Nagraj nową zapowiedź przez telefon. Zostanie nawiązywane połączenie z Twoim telefonem we FreecoNeta a po jego odebraniu będziesz miał możliwość nagrania własnej wiadomości.
Pamiętaj, że nagrywanie komunikatu możliwe jest wyłącznie z telefonu podłączonego do bramki. Programy typu softphone (np. X-lite) nie zawsze obsługują uruchomioną funkcjonalność.
Możesz też wgrać swój własny plik dźwiękowy z dysku komputera klikając na link Wgraj nowy plik (.mp3/.wav) na serwer.
Plik ten musi być nagrany w formacie .mp3 lub .wav i nie może przekraczać 1MB.
