Kwestie techniczne, potencjalne problemy


Jeżeli korzystają Państwo z niestandardowych ustawień i konfiguracji mogą pojawiać się drobne trudności. Poniżej zamieszczamy listę potencjalnych problemów oraz instrukcję ich usunięcia. Zachęcamy do zapoznania się z tą listą oraz wprowadzenia opisanych zmian w konfiguracji urządzeń VoIP.

W przypadku trudności lub dodatkowych pytań prosimy o kontakt z działem serwisu technicznego: serwis@freeconet.pl. Postaramy się Państwu pomóc i przedstawić możliwe rozwiązania.

>>> Zobacz również temat Instrukcje prawidłowej konfiguracji urządzeń VoIP.
 

Wpisany adres IP serwera SIP zamiast domeny SIP (sip.tlenofon.pl)

Jeżeli w swoim urządzeniu VoIP w polu adresu serwera SIP mają Państwo wpisany adres IP zamiast nazwy domeny SIP, konieczna jest zmiana ustawień. Pole SIP Server (nazywane również Server Proxy lub Domain) oraz Outbound Proxy wskazywać powinny na adres sip.tlenofon.pl.

>>> Zobacz również temat Instrukcje prawidłowej konfiguracji urządzeń VoIP.
 

Firewall

Jeżeli korzystasz z firewalla bądź innego zabezpieczenia sieciowego filtrującego ruch internetowy i przepuszczającego jedynie wybrane porty oraz adresy IP, konieczna jest zmiana jego ustawień.
 
Prawidłowa konfiguracja powinna przepuszczać następujące adresy IP:
 
213.218.116.65
213.218.116.66
213.218.116.74
213.218.116.68
213.218.116.69
213.218.116.71
213.218.116.73
213.218.116.85
213.218.116.90
213.218.116.93
88.220.105.90
88.220.105.91
213.218.125.66
213.218.125.68
213.218.125.94
213.218.125.95
93.159.41.34
93.159.41.35
93.159.41.36
85.128.61.106
85.128.61.107
193.192.164.2
193.192.164.3
 

Protokół IAX

Obecnie protokuł IAX nie jest obsługiwany. W związku z tym konieczna jest aktualizacja komunikatora Tlen do wersji 7, która umożliwi jego dalsze wykorzystanie do wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych oraz dostosowanie aktualnie wykorzystywanych urządzeń obsługujących protokół IAX do współpracy z protokołem SIP.
 

Komunikator Tlen w wersji starszej niż 7.0

Obecnie dzwonienie za pomocą komunikatora Tlen wersji starszej niż 7.0 nie jest możliwe. Prosimy o pobranie najnowszej wersji komunikatora ze strony www.tlen.pl.

Pobierz Tlen dla Windows Win2000/WinXP/Vista/Win7
Pobierz Tlen dla Linux 32 bit 64bit
Pobierz Tlen dla Mac OS Tiger 10.4 i Leopard 10.5


Aplikacje typu softphone

Użytkownicy Tlenofonu mają możliwość korzystania z programów komputerowych w celu wykonywania połączeń telefonicznych (tzw. softphone). Szczególnie polecamy:

Porgram XLite - www.counterpath.com/x-lite.html
Program ZoIPeR - www.zoiper.com

W ofercie Tlenofon nie jest możliwe korzystanie z programu FreecoNet Phone.