Mój adres e-mail nie jest akceptowany przez wasz system
Do sprawdzania adresów używamy specjalnej funkcji, która sprawdza poprawność domeny. Jeżeli domena nie jest akceptowana przez nasz system oznacza to, że rekord MX nie jest poprawnie ustawiony dla tej domeny. W takim wypadku należy poinformować administratora danej sieci o zaistniałym problemie.
Jak zmienić nazwę konta?
Proszę dodać w panelu nowego użytkownika i przypisać do niego wszystkie numery i usługi od starego użytkownika. Następnie wylogować się ze starego użytkownika, zalogować na nowego i usunąć niepotrzebne konto.
Jak usunąć konto?
Nie ma możliwości samodzielnego usunięcia konta. Zgodnie z regulaminem :
"§3. ROZWIAZANIE UMOWY
2. Umowa ulega rozwiązaniu za porozumieniem Stron po upływie 3 miesięcy kalendarzowych od dnia, w którym saldo na Koncie stało się i pozostaje ujemne"
Co miesiąc system automatycznie nalicza opłaty za utrzymanie konta PrePaid i od momentu gdy saldo spadnie poniżej zera, liczony jest okres 3 miesięcy. Po tym czasie konto zostanie usunięte.
Naliczenie opłat za prowadzenie konta i za usługi dodane nie niesie to za sobą żadnych konsekwencji finansowych ani roszczeń ze strony FreecoNet.
Jak odzyskać hasło do panelu użytkownika?
Ze względów bezpieczeństwa nie można przywrócić aktualnego hasła. Jeśli je zapomniałeś możesz skorzystać z opcji generowania nowego hasła do panelu użytkownika.
Generowanie nowego hasła dla użytkowników FreecoNet oraz dla użytkowników w ofercie Tlenofon
Po przejściu na stronę zostaniesz poproszony o podanie loginu lub adresu e-mail w celu resetu hasła do panelu. Na adres e-mail, który jest ustawiony w Panelu Użytkownika zostanie wysłane nowe hasło oraz dalsze wskazówki. Wygenerowane hasło będzie aktywne przez 15 minut.
