Nie mogę dodać bramki VoIP w panelu. Adres MAC nie jest unikalny.
Komunikat o tym, że adres MAC nie jest unikalny oznacza, że bramka była już dodana na innym koncie FreecoNet. Jeśli posiadasz więcej niż jedno konto, sprawdź na pozostałych czy bramka nie została już wcześniej przez Ciebie dodana. Inną przyczyną może być to, że osoba wcześniej użytkująca bramkę VoIP nie usunęła jej z listy w swoim Panelu Użytkownika. W takiej sytuacji zgłoś ten problem do Biura Obsługi Klienta - info@freeconet.pl.
Mimo wpisania poprawnego hasła program/bramka/telefon nie rejestrują się
Proszę pamiętać, że we FreecoNet występują dwa hasła. Hasło do panelu użytkownika oraz hasło VoIP. Do konfiguracji urządzeń bądź programów należy użyć hasła VoIP. Rejestrując konto we FreecoNet system wygenerował hasło VoIP i hasło do Panelu Użytkownika. Jeżeli nie są Państwo pewni tego hasła, można je ustawić na nowe. W tym celu należy zalogować się do Panelu Użytkownika FreecoNet i przejść do menu Konfiguracja >> Użytkownik >> kliknąć na wybrane konto użytkownika i w sekcji Zmiana danych osobowych kliknąć Zmień hasło VoIP.
Następnie nowe hasło należy wprowadzić w konfiguracji urządzenia lub programu.
Jakie kodeki głosowe ustawić na bramce VoIP
Dla rozmów wychodzący do sieci PSTN obsługujemy następujące kodeki:
- G.711(a/u)
- G.729
- G.726-32
- GSM
Natomiast przy połączeniach FCN-FCN można używać dowolnych kodeków, pod warunkiem że będą obsługiwane przez oba urządzenia.
Jak odblokować bramkę Tlenofon?
Na chwilę obecną odblokowanie bramek VoIP zakupionych w ofercie Tlenofon nie jest możliwe ze względów technicznych.
Zastosowana blokada nie jest tylko ograniczeniem programowym natomiast sięga głębiej i polega na modyfikacji sprzętowej.
Nawet pomimo odblokowania dostępu do bramki to pomimo wpisania innej domeny SIP niż sip.tlenofon.pl bramka nie wyśle do niej pakietów SIP. Zadziała zabezpieczenie, które sprawdza serwer docelowy i jeżeli jest on inny niż sip.tlenofon.pl bramka nie nawiąże komunikacji SIP.
