jesteś tu:

Zestaw połączenie

Niezwykle innowacyjna usługa, niedostępna wcześniej na polskim rynku, która inicjuje połączenie między dwiema stronami poprzez www. Posiada wiele zastosowań. Może na przykład posłużyć jako bardzo innowacyjny sposób nawiązania kontaktu z klientem firmy. Po skonfigurowaniu usługi w panelu FreecoNet, na stronie internetowej, można dodać element graficzny z miejscem do wprowadzenia numeru telefonu.

Wystarczy, że klient wpisze tam swój numer telefonu i kliknie „Zadzwoń”, a usługa natychmiast zadzwoni do niego i następnie zestawi połączenie z firmą (w dowolne miejsce – np. do sekretariatu, działu handlowego lub Call Center). Usługa może również zadzwonić najpierw do firmy i dopiero po odebraniu połączenia zacząć zestawiać połączenie z Klientem – wszystko zależy od konfiguracji.

Jak to działa

1. Klient podaje swój numer telefonu na stronie www i klika „Zadzwoń”.

2. Usługa "Zestaw połączenie" dzwoni najpierw do klienta i gdy on odbierze łączy go do z drugą stroną - firmą (dowolny numer telefonu, konto lub usługa we FreecoNet)

3. Usługa „Zestaw połączenie” łączy klienta z firmą na koszt użytkownika usługi.

Przetestuj

Podaj poniżej numer polskiego telefonu stacjonarnego. Zostaniesz połączony z demo usług dodanych. Usługa czynna w godzinach 8-22.

Skontaktuj się z nami!

Dlaczego warto?

Niezwykle innowacyjny sposób nawiązania kontaktu z klientem, gdzie podaje on swój numer i czeka na połączenie od firmy.
Mniejsza bariera podjęcia akcji – klient nie musi szukać numeru kontaktowego i nie ponosi żadnych kosztów.
Możliwość wykorzystania obecnych linii w firmie lub wprowadzenia telefonii internetowej oraz usług IVR i Call Center na platformie FreecoNet.
Wysoki poziom bezpieczeństwa – możliwość konfiguracji maksymalnego, dozwolonego kosztu połączenia, godzin pracy usługi, listy dozwolonych oraz zakazanych prefixów.
Bardzo niskie koszty realizacji połączeń dzięki wykorzystaniu telefonii internetowej od FreecoNet (np. 0 PLN/min gdy obie strony są podłączone do platformy FreecoNet; 0,05-0,07 PLN brutto/min, gdy firma jest podłączona do FreecoNet, a klient podaje numer stacjonarny; 0,36 PLN brutto/min, gdy firma odbiera połączenia we FreecoNet, a klient podaje numer komórkowy).
Możliwość profilowania połączeń. Gdy klient dzwoni ze strony z produktem X połączy się bezpośrednio z osobą odpowiedzialna za produkt X, a gdy wejdzie na inną podstronę to zostanie połączy z Biurem Obsługi Klienta. Innymi słowy, w zależności od przeglądanej treści można kierować połączenie do odpowiedniej osoby.
Kontakt telefoniczny bez konieczności ujawniania rzeczywistych nr. telefonów.
Łatwość integracji z systemami CRM. Wystarczy wykreować usługę i wygenerować sobie (w konfiguracji usługi) nieograniczoną liczbę przycisków do swoich klientów. Każdy taki przycisk dodajesz w swoim systemie CRM. Nie musisz znać numeru klienta, a klikniesz w przycisk obok jego nazwiska i FreecoNet najpierw zadzwoni do klienta (Ciebie), a następnie do Ciebie (klienta).
Idealne rozwiązanie dla banków, firm ubezpieczeniowych, zakładów usługowych, sklepów,jednostek służby zdrowia, wszędzie gdzie kontakt z klientem jest istotny.
Możliwość przygotowania rozwiązań „szytych na miarę” pod szczególne wymagania.

Zastosowanie

Pole kontaktu na firmowej stronie www

Jednym z przykładów wykorzystania usługi „Zestaw połączenie” jest umieszczenie boxu na swojej stronie firmowej. Klient w okienku wprowadza swój numer telefonu i zostaje automatycznie połączony z Biurem Obsługi Klienta. Usługę można zestawić bezpośrednio z telefonem konsultanta lub z inną usługą np. Call Center.

Firmowy CRM

Ciekawym zastosowaniem może być także wykorzystanie usługi w firmowym panelu CRM. Obok nazw poszczególnych użytkowników generujemy proste przyciski „Zadzwoń”. W ten sposób, kiedy chcemy połączyć się z danym klientem, nie musimy zagłębiać się w panel, w poszukiwaniu numerów itp. Po prostu w panelu klikamy na ikonkę obok nazwy użytkownika (nieznając nawet konkretnego numeru telefonu) i od razu łączymy się z klientem.

Stanowisko sekretarskie

Instnieje też możliwość zestawiania połączeń między dowolnymi numerami telefonu. Chcemy na przykład, żeby Prezes zadzwonił do Kierownika Projektów, na przycisk klika sekretarka i łączy te dwie strony.

Ustawienie usługi „Zestaw połączenie”

Wszystkich ustawień dokonuje się poprzez panel FreecoNet.
Wybierając usługę „Zestaw połączenie” w polu konfiguracji można wybrać w jaki sposób usługa ma wykonywać połączenia. Zarówno po jednej jak i po drugiej stronie można ograniczyć prefiksy numerów (do określonych stref numeracyjnych, polskich lub zagranicznych), można nie zezwolić na łączenie z usługami czy kontami FreecoNet, można ograniczyć czas działania usługi lub maksymalny koszt minuty połączenia, przy którym usługa jest aktywna. Możliwości jest wiele!
W środkowym, niebieskim polu można określić czas po jakim usługa dokonuje połączenia, ilość prób itp.
W polu kontrolki dostępne są ustawienia, które będa widoczne na stronie www.
Dla bezpieczeństwa, przed wygenerowaniem kontrolki www, należy podać swoje hasło do panelu.
W polach stron A i B należy wybrać z kim usługa ma się łączyć. Tu także możliwych jest wiele, różnych ustawień. Zarówno po jednej, jak i po drugiej stronie może to być zarówno usługa, jak i numer telefonu.
W polu orientacji wbiera się umiejscowienie boksu usługi, widocznego na stronie www (dla ułatwienia po prawej stronie znajduje się podgląd wyglądu kontrolki).
Na koniec wystarczy kliknąć przycisk „Generuj”, żeby dostać indywidualny kod HTML. Należy go następnie wstawić w plik źródłowy swojej strony www, a usługa będzie gotowa do użytkowania.
Oczywiście w każdym momencie można zablokować usługę. W tym celu wystarczy zaznaczyć „Zablokuj usługę”, a niezależnie od ustawień i tego na ilu stronach jest ona wyświetlana, nie będzie działać.

Zamów bezpłatne demo już dziś!

Telefonicznie: 0801 009 500 (lub +48 22 10 10 100 dla osób dzwoniących z telefonu komórkowego lub z zagranicy).
Pocztą elektroniczną: sales@freeconet.pl

Nasi konsultanci przeanalizują obecną sytuację, zaprojektują i uruchomią nowoczesny system telekomunikacyjny specjalnie dla Ciebie. A to wszystko bez ponoszenia żadnych kosztów, za darmo!

Dla firmy