Newsletter

Rejestrator rozmów

Call CenterUsługa Rejestrator rozmów umożliwia nagrywanie i przechowywanie połączeń. Jej zaawansowane możliwości konfiguracji oraz prosta obsługa sprawiają, że jest niezwykle przydatnym rozwiązaniem w firmowych działach obsługi klienta, firmach wielooddziałowych lub posiadających pracowników zdalnych.

Dzięki usłudze Rejestrator rozmów można nagrywać zarówno połączenia przychodzące, wychodzące, jak i te prowadzone przez usługę Call Center. Sam decydujesz gdzie i jak długo pliki z nagraniami mają być przechowywane. FreecoNet umożliwia ich zapisywanie na swoich serwerach przez 1,3 lub 6 miesięcy, a także przesyłanie plików na zewnętrzny serwer FTP.

Rejestrator rozmów posiada zaawansowane możliwości konfiguracji. Pozwala np. określić ,w jakich godzinach połączenia mają być nagrywane, z jakich numerów lub stref numeracyjnych. Można określić także procentowo ilość rejestrowanych połączeń, (tzw. sito) co jest istotne w przypadku przeprowadzania audytu firmowych Call Center.

Usługę obsługuje się poprzez prostą konsolę www, gdzie widoczne są wszystkie zachowane nagrania.

Dlaczego warto?

  • Profesjonalny system nagrywania połączeń bez zbędnych inwestycji,
  • Nie ma konieczności zakupu drogich, zewnętrznych urządzeń,
  • Możliwość ustawienia Rejestratora rozmów tylko dla wybranych użytkowników lub usług,
  • Możliwość nagrywania losowo wybranych rozmów zgodnie z indywidualnymi ustawieniami,
  • Zaawansowane ustawienia (np. wybór godzin, w jakich połączenia mają być rejestrowane),
  • Prosta konfiguracja
  • Podgląd nagrań oraz prosta obsługa usługi poprzez konsolę www.

Rejestrator rozmów umożliwia:

  • rejestrację wszystkich bądź tylko wybranych rozmów telefonicznych,
  • monitorowanie prowadzonych rozmów,
  • kontrolę pracowników firmy, poprawienie efektywności pracy,
  • analizowanie przeprowadzonych rozmów eliminowanie błędów popełnianych przez pracowników podczas rozmów z klientami
  • zapis przebiegu zgłoszenia telefonicznego,
  • podwyższenie stopnia bezpieczeństwa prawnego firmy,
  • wspomaganie prac służb ratowniczych.

Zamów bezpłatne demo już dziś!

Telefonicznie: 0801 009 500 (lub +48 222 660 660 dla osób dzwoniących z telefonu komórkowego lub z zagranicy).
Pocztą elektroniczną: sales@freeconet.pl

Nasi konsultanci przeanalizują obecną sytuację, zaprojektują i uruchomią nowoczesny system telekomunikacyjny specjalnie dla Ciebie. A to wszystko bez ponoszenia żadnych kosztów, za darmo!